Conditions Générales de Vente au 20.08.2020

Article 1 – Objet

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées par la société Violet SARL. Tout client confirmant sa commande reconnaît avoir lu et accepté nos conditions générales de vente. La société Violet SARL se réserve le droit de modifier ses Conditions Générales de Vente sans préavis aucune, si elle l’estime nécessaire.

Article 2 – Prix

Tous les prix de nos produits sont indiqués en Ariary toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et hors frais de traitement et d’expédition.
Article 3 – Commandes
Les clients peuvent passer leur commande via plusieurs moyens :
  • notre page facebook (violet.mada) : après validation par message privé
ou bien
  • notre site web (www.violet.mg) après validation du panier d’achat
Toute commande reçue par un autre biais et qui n’est pas confirmée par message privé facebook ou par email (hello@violet.mg) ne pourra être traitée.
Toute commande doit comporter en plus de la liste des articles désirés, les coordonnées complètes de l’acheteur : nom, prénom(s), adresse complète, numéro de téléphone.
Toute commande ne sera validée qu’après réception du paiement de la totalité de la commande : incluant les frais de livraison et les frais de retrait si paiement par mobile money.
Toute commande reste la propriété de la société Violet SARL tant qu’elle n’est pas payée dans son intégralité.
Il est de la responsabilité du client d’être joignable par téléphone le jour convenu de livraison avec le service de livraison. En cas de non livraison du fait du client, des frais de livraison supplémentaires lui seront facturé et payables immédiatement.
La société Violet SARL se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit. Tout particulièrement en cas de rupture de stock, ou de difficulté concernant la commande reçue.

Article 4 – Validation de votre commande

Concernant les commandes livrées sur Antananarivo
La commande du client sera validée :
  • uniquement après la réception du règlement total de la commande par la société Violet SARL (y incluant les éventuels frais y étant liés). Le client peut opter pour un paiement par mobile money (MVola au 034-65-651-35). Les frais de transaction et de retrait restent à la charge intégrale du client. Toutes formes de Ticket ne sont pas acceptées (Ticket Orange et autres).
Au préalable du paiement, le client devra avoir communiqué le détail de sa commande
  • par message privé sur la page facebook (violet.mada) et il devra accepter de payer le prix total des articles, ainsi que des frais de livraison, de transports, d’assurance et autres frais ou taxes éventuels afférents à la commande. Ce prix total lui sera communiqué par l’un de nos opérateurs.
  • par le site web (www.violet.mg) dès validation du panier d’achat (les frais de transport en province étant en sus et éventuellement communiqués par email, par téléphone ou par message privé facebook au client.
Nous rappelons que tous les produits restent la propriété de la société Violet tant que les produits, frais et taxes ne sont pas réglés dans leur intégralité.
Il est de la responsabilité du dit-client de transmettre ses coordonnées complètes et de rester joignable par téléphone pour la fixation du jour ainsi que jusqu’à livraison complète du colis.
Concernant les commandes livrées en province
La commande du client sera validée :
  • uniquement après la réception du règlement total de la commande par la société Violet SARL (y incluant les éventuels frais y étant liés). Le client peut opter pour un paiement par mobile money (MVola au 034-65-651-35). Les frais de transaction étant à la charge du client. Toutes formes de Ticket ne sont pas acceptées (Ticket Orange et autres).
Au préalable du paiement, le client devra avoir communiqué le détail de sa commande
  • par message privé sur la page facebook (violet.mada) et il devra accepter de payer le prix total des articles, ainsi que des frais de livraison, de transports, d’assurance et autres frais ou taxes éventuels afférents à la commande. Ce prix total lui sera communiqué par l’un de nos opérateurs.
  • par le site web (www.violet.mg) dès validation du panier d’achat (les frais de transport en province étant en sus et éventuellement communiqués par email, par téléphone ou par message privé facebook au client.
Nous rappelons que tous les produits restent la propriété de la société Violet tant que les produits, frais et taxes ne sont pas réglés dans leur intégralité.
Il est de la responsabilité du dit-client de transmettre ses coordonnées complètes et de rester joignable par téléphone  le jour de livraison du colis.
Tout client effectuant une commande via notre page facebook [violet.mada] et/ou via notre site web [www.violet.mg] reconnaît avoir lu nos conditions générales de vente et y avoir adhéré.
Toute confirmation de commande entraîne l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve. Le client déclare en avoir parfaite connaissance en confirmant sa commande.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction et de l’acceptation des conditions générales de vente. La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées, ainsi que des prix indiqués et des frais venant s’y ajouter.

Article 5 – Paiement

Le fait de valider la commande implique l’engagement sans réserve du client à payer le prix indiqué ainsi que les divers frais (livraison, transport, taxes ou autres…) afférents à la commande.
Les articles commandés restent la propriété entière de la société .Violet tant que la commande et les divers frais y afférents n’ont pas été entièrement réglés.

Article 6 – Livraison

Sur Antananarivo
La société Violet s’engage à faire parvenir la commande du client au livreur et/ou au transporteur les jours convenus avec le client, après la réception du paiement de celle-ci.
Elle ne pourra être tenue responsable de tout retard de livraison dû aux indisponibilités du client, du livreur ou bien du transporteur ou de tout autre cause n’étant pas de son fait (intempéries, grèves…)
Toute livraison à Antananarivo sera facturée à partir de 3.000 ariary en sus du montant de la commande.
Une fois le colis avec le livreur selon le jour convenu avec le client, le livreur contactera le client pour confirmation de la date et de l’heure de livraison.
Dans le cas où le client change son heure de disponibilités alors que le livreur est en route pour effectuer la livraison, la société Violet se réserve le droit de facturer une deuxième fois les frais de livraison et autres frais éventuels.
En Province
Toute commande dont l’adresse de livraison se trouve en province sera envoyée par le transporteur Paositra Rapida ou entreprise de service équivalente dont le choix final appartient à la société Violet.
Nous n’envoyons aucun colis via taxi-be ou équivalent.
La société Violet s’engage à faire parvenir la commande du client au transporteur dans les 72heures (jours ouvrés) suivant la réception du paiement de celle-ci et de tout autres frais y étant liés.
Aucune commande destinée en province (Madagascar) ne sera ni validée, ni envoyée tant que le paiement ainsi que de tout autre frais lié à la commande, n’ont pas été reçu dans leur intégralité par la société Violet SARL. Seul le paiement intégral de la commande et des frais vaudront confirmation pour envoi.
La société .Violet ne pourra être tenue responsable de tout retard de livraison dûe aux indisponibilités du client, du livreur ou bien du transporteur ou de tout autre cause n’étant pas de son fait (intempéries, grèves…)
La livraison jusqu’aux bureaux du transporteur sera facturée 3.000 ariary en sus du montant de la commande.
Les frais de transport et d’assurance seront calculés par le transporteur et communiqués au client pour confirmation et paiement avant tout envoi.
Si le transporteur le permet, les frais de transport et assurance, pourront être payés par le client à réception du colis (Port Dû). Néanmoins le colis ne sera remis au transporteur que sous la condition que le client ait procédé au paiement des articles et des frais de livraison jusqu’au bureau du transporteur.

Article 7 – Vérification lors de la réception de la commande

Il est de la responsabilité du client, lors de la réception des articles, de vérifier leur conformité à sa commande. Après cet examen, la marchandise payée et livrée ne peut faire l’objet ni d’un retour ni d’un remboursement.
Le client est tenu de s’assurer que les modèles, tailles, couleurs des produits livrés correspondent à sa commande.
En cas de non conformité, la société Violet Sarl s’engage à remplacer les produits si son stock le permet ou si le client accepte l’attente d’une nouvelle production. La société Violet Sarl prendra en charge les frais de livraison des produits de remplacement. Dans le cas où la société Violet ne peut procéder au remplacement du produit, elle remboursera le client du prix du produit et éventuellement des autres frais.

Article 8 – Responsabilité de la société Violet Sarl

La responsabilité de la société Violet Sarl au titre des produits livrés est limitée au remplacement ou au remboursement des produits défectueux ou non conformes. La société .Violet ne pourra être tenue à l’indemnisation des dommages indirects ou tous autres préjudices subis par le client ou un tiers.

Article 9 – Droit applicable

Les relations entre le client et la société .Violet, au titre des commandes passées sont régies par le droit malgache.
En vertu du code de procédure civile malgache, la résolution judiciaire de tout litige qui ne saurait être réglé à l’amiable sera de la compétence exclusive de la juridiction territorialement compétente.